.

Programjainkhoz cégünk biztosít egy online kapcsolati rendszert, mely a programunk működéséhez nélkülözhetetlen. Ezt a programunkból elérhetik az alábbi cikkünkben leírva.

QsNet szerver (narancssárga e betű) ikonra kattintva, vagy az Egyéb/Ügyfélszolgálat/QsNetszerver kapcsolat menüpont érheti el a szerver kapcsolatunkat valamint a kapcsolathoz szükséges QsNet azonosítóját a fejlécben láthatja (példánkban: JUCIMOL), valamint írja az aktuálisan használt exe dátumát (példánkban 2013.05.22.). Ha valamilyen hibát szeretne jelezni felénk, akkor innen tudja elküldeni a program paraméterezését (4. pont), valamint az aktuális cégből az adatmentést (5. pont). Az üzenet írása fejlesztőknek (2. pont) menün keresztül tud bejelentkezni a HelpDeskes felületünkre, ahol részletezheti új téma létrehozásában a pontos hibát. 

1. A legújabb programverzió lekérése.

Ha Ön rendelkezik ügyfélszolgálati szerződéssel, és érvényes követéssel, akkor bármikor letöltheti  Internet segítségével szerverünkről a legfrissebb változatot programunkból.Ajánlott minden hónapban bérszámfejtés előtt letölteni, és ha valami hibát talál, akkor is ajánlott letölteni, és a legújabb verzióval kipróbálni, és ha azzal is jelentkezik a probléma, akkor jelezni azt az ügyfélszolgálat felé.Ha szeretné lekérni a legfrissebbet, egyszerűen Enterrel vagy dupla kattintással elindítható a letöltés. Ha a rendszer újabb verziót érzékel, mint ami az Önök aktuális verzió dátuma, akkor megkérdezi, hogy lecserélheti-e a programot az újabb verzióra. Itt válasszák az Igen, cserélje le lehetőséget. Ezután a program kilép magától, a háttérben elvégzi az aktuális állományok lecserélését és egy 10-15 másodperces várakozás után, újból elindíthatják a programot.


FONTOS: Érdemes kis időt hagyni a számítógépnek a fájlok cseréjére, mert ha túl korán indítják újra, előfordulhat, hogy nem indul el a program, mert még nem fejeződött be a másolás.

2. Üzenet írása fejlesztőknekOnline hibabejelentő (Helpdesk)

Ezzel kapcsolatban részletes leírást a HelpDesk használata kategóriában talál.

3. Hírlevelek, újdonságok megtekintése

Megnyílik a honlap, ahol a hírleveleket megtekintheti.

4. Program beállítások ( paraméterezés) elküldése

Átküldi a program az ügyfélszolgálat részére a programból az adatait.

5. Adatmentés elküldése fejlesztőknek

Átküldi a program az adott cég vagy a teljes program mentését az ügyfélszolgálatnak. Javasoljuk, hogy a Teljes mentés átküldése verziót válassza ki.

6. Fejlesztőktől küldött csomag (változtatás) lekérése

Csak akkor futtassa le, ha erre az ügyfélszolgálattól engedélyt kapott. Ha anélkül tölti le, hogy az ügyfélszolgálat ezt javasolta volna, akkor a felmerülő hibák mind Önt terhelik.

7. Teszt a QsNet kapcsolat ellenőrzésére

Minden telepített programra, amely nem készpénzben kerül kifizetésre tiltást teszünk fel, a tiltást eltávolítása a program árának kiegyenlítése után történik. A kifizetés megtörténte után a pénzügyes kolléga eltávolítja a tiltást, ennek lehet egy két nap átfutási ideje.

Ahhoz, hogy az Ön programjában a tiltás megszüntetésre kerüljön szükséges a QsNET kapcsolaton keresztüli bármilyen kommunikáció a szerverünkkel (ez nem automatikus). Ehhez szükséges ennek a menüpontnak a letöltése, ha ezután is fennáll a tiltás a programján, akkor hívjon minket a +36/22-503-363-as számon.

8. On-line tudásbázis használata

A Gyakran ismételt kérdéseket és azokra a válaszokat mutatja be, videókkal segítve a program könnyebb és gyorsabb megismerését.

9. A kapcsolat módjának beállítása: (QSNET SZERVER)

Választhat Internet vagy Modem vagy FTP kapcsolódás közül. Többségében a Kapcsolat típusa: Internet, Kapcsolat módja: QsNet szerver beállítás az alapbeállítás.

W. WINDOWS kiegészítők letöltése

Egyszer célszerű lefuttatni a program használatának elején, de a továbbiakban csak ha az ügyfélszolgálat javasolja akkor szükséges a letöltése.