Üzenet
Írjon nekünk
Minden esetben első lépésként, töltsön le új verziót. Qsnet ikon/1 pont. Második lépés ként Indexeljen.
Ezután ellenőrizze a hibát, hogy fent áll-e még. Ha továbbra is fent áll akkor kérem olvassa végig ezt a cikket:
A program az összes fajta könyvelési módban automatikusan hibaellenőrzést végez, és amennyiben alaki hibát vétünk, mindannyiszor figyelmeztetést kapunk a hiba okára vonatkozólag. Mindaddig nem engedi rögzíteni a hibás adatot amíg azt a felhasználó ki nem javítja, ill. olyan tételt ki sem lehet választani, ami hibás adatot eredményezne.
A program az összes fajta könyvelési módban automatikusan hibaellenőrzést végez, és amennyiben alaki hibát vétünk, mindannyiszor figyelmeztetést kapunk a hiba okára vonatkozólag. A rendszer mindaddig nem engedi rögzíteni a hibás adatot, amíg azt a felhasználó ki nem javítja, ill. olyan tételt ki sem lehet választani, ami hibás adatot eredményezne.
A program minden könyvelési esemény felvitelekor, és módosításkor eltárolja az esemény dátumát. Ezáltal lehetőség van arra, hogy bizonyos dátumtól kezdődően ki lehet listázni az azóta bekövetkezett változtatásokat, valamint az új tételeket. Ezt az Egyéb / Hibakeresés, hibajavítás / Visszamenőleges változtatások menüpontjában kaphatjuk meg ezt a listát. Meg kell adnunk az utolsó lekérdezés dátumát ( Ezt automatikusan fel is ajánlja ) majd ezután egy táblázatban megkapjuk az attól az időponttól a lekérdezés napjáig végrehajtott összes változtatás listáját. Ebben a táblázatban tetszés szerint szűrhetünk, nyomtathatunk, ezáltal ez lehetőséget ad pl.: a főkönyvelőnek, hogy megtekintse az utolsó ellenőrzése óta mi változott, vagy a leadott ÁFA kimutatáshoz képest milyen tételek változtak ( Önrevíziós kimutatás ). A táblázatbeli adatok akárhányszor legyűjthetők mindaddig, amíg a kilépéskor feltett kérdésre, hogy aktualizálja-e az adatokat „NEM” -mel válaszolunk. Amennyiben az „IGEN” -t választjuk, akkor az összes változtatás dátuma átíródik az aktuális napra, és innentől kezdődik ismét a változtatások gyűjtése.
A rögzítés két adatbázisba történik az egyik adatbázis tartalmazza a könyvelt tételt a másik adatbázis az alábontásokat. (ez gyakorlatilag két táblázatban jelenik meg rögzítéskor alul és felül) A legegyszerűbb esetben is legalább egy-egy összetartozó tétel van a két adatbázisban.
Előfordulhat, hogy (áramszünet, operációs rendszer, index hiba miatt) csak az egyikbe vagy csak a másikba rögzül adat.
Programunkban abban az esetben ha "eltűnt" egy könyvelési tétel akkor a következő leírásban szereplő menet alapján lehet ellenőrizni, hogy törölve lett a tétel illetve ki törölte.
Lehetséges, hogy az egyiknél a kiegyenlítés keltét a másiknál a bizonylat dátumát adta meg. Ha jól adta meg és továbbra is a két lista között eltérést tapasztal és a hibásan könyvelt tételek menüpont nem hoz hibásan könyvelt tételt, kérem ellenőrizze mi okozza a listák közötti eltérést.
Lehetséges, hogy valaki átállított egy rendszerkapcsolót, ami a program működését megváltoztatja. Ellenőrizze a következőt: keressen rá, a rendszerparaméter szóra és ellenőrizze, hogy esetleg a napokban valaki nem állított e át rendszerparamétert. A műveletnél írja, hogy igen/nem állapotra állították át a paramétert, a gépi számban pedig a rendszerparaméter száma van benne. A rendszerparamétereket a kilépés/gyors menü/rendszerbeállítási táblázat (speciális működés). Kérje az összes paramétert és a táblázat jobb alsó sarkában pl. ezt látja: 1/168. Ez azt jelenti, hogy a 168 paraméterből az elsőn áll. Ha lefelé léptet így tudja megkeresni az adott rendszerparamétert.
Ha ezek után sem találja a hiba okát, akkor kérjük írja meg részletesen helpdesk rendszerünkben http://helpdesk.szamvitelirendszer.hu/ (pontos menüpont és konkrét adatok megjelölésével. Ezután küldje még el a QSnet kapcsolat 4-5 pontját is, abban a cégben állva ahol a probléma felmerült.
Gyakori hiba, hogy a nyitó adatokkal együtt vagy éppen nélküle kéri le a listázásnál az adatokat. (Ha nyitó adatokkal együtt szeretné akkor például 2021.00.01 dátummal kell lekérni a listát, ha nélküle akkor 2021.01.01 dátummal.)
Esetleg nem állította e át a rendszerparaméterek között teljesítés kelte helyett a bizonylat dátumát vegye figyelembe a lista.
Hiba lehet, hogy előző évben decemberben lekönyvelt adatok amelyeknek a teljesítési ideje, vagy az áfa dátuma a következő évre is átnyúlik azok a következő évben nem jelennek meg. Ezeket eleve már a jövő évben kell lekönyvelni.
Ha ezek se oldották meg a hibát akkor ellenőrizze a hibás listák cikkünkbe írt módszerekkel és ha így se találják mi okozza az eltérést akkor kérem jelezzék ezt ügyfélszolgálatunk irányába.
Ha a könyvelés kezdetekor rosszul volt beállítva az áfa kódok karbantartása menüpont, akkor a könyvelésnél lehet, hogy rossz áfaszámra rögzültek a tételek ami miatt az Áfa kimutatás is rossz adatokat fog hozni emiatt.
A hiba javítása: Ha a fizetendő áfa 467 főkönyvi szám volt beállítva a 46711 főkönyvi szám helyett akkor az a megoldás, hogy a számlatükör karbantartásánál kitörli a 46711 számot, majd a 467 -es főkönyvi számot átírja 46711-re (ekkor a program átkönyveli az összes erre a tételre rögzült tételt) ezután felveszi a 467-es számot ismét és kész.